Política de Privacidade

1. Introdução e escopo

A Pheme está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos enquanto titular dos dados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Esta política se aplica ao site pheemeha.live, às nossas sessões e programas de documentação e a qualquer comunicação entre a Pheme e seus clientes ou visitantes. Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você reconhece ter lido e entendido esta política.

2. Dados coletados e base legal

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de empresa (nome, cargo) quando fornecidos voluntariamente

Base legal: Consentimento (art. 7º, I, LGPD) para comunicações de marketing; execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) para prestação dos serviços contratados; interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD) para comunicações relacionadas ao serviço.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (veja nossa Política de Cookies)

2.3 Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo exigência legal em contrário. Dados de analytics são mantidos por 14 meses. Dados relacionados a contratos ativos são mantidos pelo prazo contratual mais 5 anos.

3. Uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a solicitações de contato e informações sobre serviços
• Prestar os serviços de documentação contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao projeto em andamento
• Melhorar a experiência no site e nos nossos processos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não realizamos marketing direto sem consentimento prévio. Você pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento enviando e-mail para [email protected].

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de tecnologia: ferramentas de e-mail, videoconferência e armazenamento de documentos (sujeitos a contratos de proteção de dados)
• Serviços de analytics: Google Analytics (dados anonimizados)
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Eventuais transferências internacionais de dados seguem as salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores com necessidade comprovada
• Revisão periódica dos controles de acesso
• Procedimento documentado para resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à ANPD e às pessoas afetadas no prazo legalmente estabelecido.

6. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

9. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que um menor nos forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso em destaque no site. A data de última atualização está sempre indicada no início deste documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das mudanças.

11. Contato para questões de privacidade

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nossa encarregada de proteção de dados: